مقدمة لتقنية NFC في التسويق

أحدثت تقنية الاتصال قريب المدى (NFC) ثورةً في عالم التسويق الحديث، إذ أتاحت للعلامات التجارية ابتكار تجارب تفاعلية وغامرة لعملائها. فبلمسة بسيطة على هاتف ذكي مزود بتقنية NFC، يمكن للمستهلكين الوصول فورًا إلى المحتوى الرقمي والعروض ومعلومات العلامة التجارية. وسواءً أكانت مدمجة في علامات أو ملصقات أو بطاقات، فقد أصبحت تقنية الاتصال قريب المدى أداةً متعددة الاستخدامات في متناول المسوقين. وقد أحدثت قدرتها على تسهيل الاتصال السلس بين الأشياء المادية والعالم الرقمي نقلة نوعية في كيفية تفاعل الشركات مع جمهورها، مقدمةً بذلك طريقةً سلسةً لتعزيز تفاعل العملاء، وتعزيز ولائهم، وخلق تجارب شخصية.

كيف يعزز الاتصال قريب المدى (NFC) تفاعل العملاء

تُعزز تقنية NFC تفاعل العملاء بشكل ملحوظ من خلال توفير وصول فوري إلى المحتوى ذي الصلة بنقرة واحدة. من خلال الملصقات التفاعلية، أو أغلفة المنتجات، أو البطاقات المزوّدة بتقنية NFC، يُمكن للعلامات التجارية تقديم عروض مُخصصة، أو معلومات عن المنتجات، أو محتوى حصري بشكل فوري. تُضفي سهولة التفاعل هذه على تجربة العميل طابعًا أكثر تفاعلية وسلاسة. تُمكّن تقنية NFC الشركات من إنشاء قنوات اتصال ثنائية الاتجاه، مما يسمح للعملاء بالتواصل الفوري مع العلامة التجارية واتخاذ إجراءات مثل كتابة التقييمات، أو الوصول إلى برامج الولاء، أو استكشاف العروض الترويجية الخاصة. ومن خلال تقليل الاحتكاك، تُشجع تقنية NFC على تفاعلات أكثر فائدة ورسوخًا مع العملاء، مما يُعزز التفاعل طويل الأمد.

تقنية الاتصال قريب المدى (NFC) في الحملات التسويقية المخصصة

تُمكّن تقنية NFC العلامات التجارية من تقديم تجارب تسويقية مُصممة خصيصًا لتلبية احتياجات العملاء من خلال الاستفادة من سلوكياتهم وتفضيلاتهم. باستخدام الأدوات المُدعمة بتقنية NFC ، يُمكن للشركات إنشاء حملات تسويقية مُخصصة وتفاعلية تُشرك العملاء بطرق فريدة، مما يُحسّن تجربة العميل ويرفع معدلات التحويل. إليك كيفية استخدام أجهزة Smart Table Talkers وبطاقات المراجعة NFC في التسويق:

• أجهزة التحدث الذكية على الطاولات : تتيح للعملاء الوصول الفوري إلى قوائم الطعام، والاتصال بشبكة واي فاي، أو حتى كتابة التقييمات بلمسة زر واحدة. من خلال توفير الراحة والتفاعل السلس، تُحسّن هذه الأجهزة تجربة العملاء داخل المتجر وتعزز رضاهم.

• بطاقات مراجعة NFC : مثالية لجمع آراء العملاء مباشرةً بعد الشراء أو تجربة الخدمة. بنقرة بسيطة، يُوجَّه العملاء إلى منصات المراجعة أو صفحات الهبوط المخصصة لترك تعليقات فورية أو الاستفادة من عروض ترويجية حصرية.

• بطاقات ملصقات مخصصة : تُوضع هذه البطاقات على المنتجات أو أغلفتها، وتوفر للعملاء محتوى مُخصصًا، مثل معلومات المنتج والعروض والتعليمات. إنها طريقة رائعة لتخصيص تجربة ما بعد الشراء.

• مراجعة حلول NFC : توفر هذه الحلول للشركات أدوات سهلة الاستخدام لجمع آراء العملاء. من خلال تسهيل مشاركة العملاء لآرائهم، يمكن للشركات تعزيز سمعتها وبناء علاقات أقوى.

من خلال دمج تقنية الاتصال قريب المدى (NFC) ، يمكن للشركات توفير تجربة تسويقية سلسة ومخصصة، تعزز التفاعل وتشجع على إبداء الملاحظات، وتقدم قيمة مضافة للعميل في كل خطوة. يساعد هذا النهج المُستهدف الشركات على فهم عملائها بشكل أفضل وتقديم محتوى شخصي ومناسب، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة الولاء وزيادة المبيعات.

استخدام تقنية NFC في برامج الولاء والمكافآت

تُبسّط تقنية NFC برامج الولاء والمكافآت من خلال تسهيل اكتساب العملاء للنقاط واستبدالها. بلمسة بسيطة على أجهزتهم المزوّدة بتقنية NFC، يمكن للمستخدمين الوصول فورًا إلى حسابات الولاء الخاصة بهم، والتحقق من نقاطهم، أو الحصول على المكافآت. كما يمكن لمتاجر التجزئة وضع علامات NFC على بطاقات الولاء أو دمجها في التطبيقات، مما يوفر تجربة سلسة. يشجع هذا التفاعل غير التلامسي على زيادة وتيرة المشاركة في برامج المكافآت، مما يعزز من ولاء العملاء. ومن خلال توفير طريقة سريعة ومريحة للتفاعل، تُعزز تقنية NFC رضا العملاء وولائهم.

تقنية NFC لجمع البيانات والرؤى

تُمكّن تقنية NFC الشركات من جمع بيانات قيّمة حول سلوك العملاء وتفضيلاتهم. يوفر كل تفاعل مع بطاقة أو علامة تجارية مُفعّلة بتقنية NFC رؤى آنية، مثل المنتجات الأكثر تفاعلاً أو العروض الأكثر فعالية. تُساعد هذه البيانات العلامات التجارية على تحسين استراتيجياتها التسويقية، وتخصيص حملاتها المستقبلية، وتحسين استهداف العملاء. من خلال الاستفادة من تقنية NFC، يُمكن للشركات جمع البيانات بسلاسة، دون الحاجة إلى تعبئة نماذج أو استبيانات من العملاء، مما يُسهّل عملية جمع البيانات ويجعلها أكثر كفاءة.

تقنية الاتصال قريب المدى (NFC) والمدفوعات عبر الهاتف المحمول في التسويق

تلعب تقنية NFC دورًا محوريًا في تمكين عمليات الدفع عبر الهاتف المحمول بسلاسة، مما يُحسّن تجربة العملاء في الحملات التسويقية. فبلمسة زر واحدة على أجهزتهم المزودة بتقنية NFC، يُمكن للعملاء إجراء عمليات دفع سريعة وآمنة في نقاط البيع، مُلغين بذلك الحاجة إلى النقد أو البطاقات. تُحسّن هذه العملية السلسة الراحة، وتُسرّع المعاملات، ويمكن دمجها في استراتيجيات التسويق، مثل توفير خيارات دفع فورية في العروض الترويجية أو الفعاليات داخل المتاجر، مما يُعزز التفاعل والمبيعات.

في NFC Tagify، نوفر جميع أنواع حلول NFC. تواصل معنا على الرقم 01600800080 أو عبر البريد الإلكتروني: المعلومات @nfctagify .com .