المتحدثون الأذكياء على الطاولة

Ameed Alachi

15 مايو 2024

محتويات

مقدمة

في عالم الضيافة المتغير باستمرار، تسعى الشركات باستمرار إلى ابتكار طرق لتعزيز تفاعل العملاء وتبسيط العمليات. نقدم لكم حوامل قوائم الطعام وأجهزة التحدث على الطاولات بتقنية NFC (التواصل قريب المدى)، وهي تقنيات متطورة تُعيد صياغة التفاعل بين المؤسسات وزبائنها. لا تُحسّن هذه الأجهزة تجربة خدمة العملاء فحسب، بل تُدمج بسلاسة الراحة الرقمية في أجواء المطاعم والتسوق الملموسة.

من خلال تطبيق حوامل قوائم الطعام وأجهزة عرض الطاولات بتقنية NFC ، يمكن للمقاهي والمطاعم ومتاجر التجزئة توفير تجربة أكثر تفاعلية وإثراءً بالمعلومات لعملائها. من تسهيل عملية الطلب إلى تقديم تفاصيل المنتج فورًا بلمسة بسيطة، تُعيد تقنية NFC تعريف معايير تفاعل العملاء في قطاع الضيافة. تعرّف على الاستخدامات المتعددة لحوامل قوائم الطعام وأجهزة عرض الطاولات بتقنية NFC، وشاهد كيف أصبحت أدوات أساسية للشركات الراغبة في النجاح في العصر الرقمي.

ما هي أدوات التحدث على الطاولة؟ التعريف والاستخدام

تُعدّ أجهزة عرض قوائم الطعام، المعروفة أيضًا باسم حاملات قوائم الطعام أو بطاقات العرض، أدوات تواصل وإعلان أساسية في قطاع الضيافة. غالبًا ما تكون هذه الأجهزة على شكل خيمة أو حاملات مثلثة الشكل تُوضع على الطاولات لتزويد العملاء بمعلومات سهلة الوصول. وقد تطورت أجهزة عرض قوائم الطعام الحديثة لتشمل تقنيات رقمية، مثل رموز الاستجابة السريعة (QR Codes) وشرائح NFC، مما يتيح تجارب تفاعلية مثل عرض قوائم الطعام، وتقديم الطلبات، والدفع مباشرةً من الهاتف الذكي.

يُعدّ حامل الطاولة المصنوع من مادة PVC والمطبوع حسب الطلب والمزود بتقنية NFC، والذي يأتي بلون أسود أنيق، خيارًا شائعًا بين الشركات. يتوفر هذا الحامل بحجمين: كبير بمساحة طباعة 16 × 11 سم وارتفاع 14.5 سم، وصغير بمساحة طباعة 10 × 7 سم وارتفاع 9 سم. كما يوفر شراء حامل الطاولة هذا بكميات كبيرة خصومات كبيرة، تتراوح من 5% عند شراء اثنين أو أكثر، وتصل إلى 20% عند طلب 50 حاملًا أو أكثر، سواءً كانت التصاميم متشابهة أو مختلفة. هذا يجعلها خيارًا أكثر جاذبية للشركات التي تسعى إلى تحسين تفاعلها مع عملائها وتبسيط خدماتها.

التكنولوجيا على طاولتك: NFC ورموز الاستجابة السريعة

يُحوّل دمج تقنية الاتصال قريب المدى (NFC) ورموز الاستجابة السريعة (QR) في أجهزة التحدث على الطاولات تجربة تناول الطعام التقليدية إلى تجربة تفاعلية وفعّالة للغاية. تُمكّن هذه التقنيات الزبائن من التفاعل مع قائمة طعام رقمية مباشرةً من هواتفهم الذكية. فبمجرد لمس جهاز التحدث على الطاولات المزود بتقنية NFC أو مسح رمز الاستجابة السريعة، يُمكن للعملاء الوصول بسرعة إلى قائمة الطعام في المطعم، وتقديم طلباتهم، وحتى الدفع دون الحاجة إلى تلامس جسدي أو انتظار مساعدة النادل.

لا تُحسّن هذه التقنية راحة العملاء فحسب، بل تُحسّن أيضًا الكفاءة التشغيلية بشكل ملحوظ من خلال تقليل عبء العمل على الموظفين وتقليل أخطاء الطلبات. تتيح الوظيفة المزدوجة لرموز NFC وQR في أجهزة التحدث على الطاولة تحديثات سلسة لأصناف القائمة والأسعار، مما يضمن وصول العملاء دائمًا إلى أحدث العروض. علاوة على ذلك، يدعم استخدام هذه التقنيات تجربة طعام أكثر تخصيصًا، حيث يُمكن للشركات جمع البيانات بسهولة حول التفضيلات وتقديم توصيات أو عروض ترويجية مُخصصة. هذا الدمج بين الراحة والتكنولوجيا على طاولة الطعام يُرسي معيارًا جديدًا للتفاعل مع العملاء في قطاع الضيافة.

تحسين تجربة تناول الطعام بلمسة من التكنولوجيا

في بيئات المطاعم الحديثة، تُحسّن حوامل قوائم الطعام وأجهزة التحدث على الطاولات المزودة بتقنية NFC تجربة العملاء من خلال تبسيط اتصال الواي فاي. تتيح هذه الأجهزة المبتكرة، المزودة بتقنية NFC، للزبائن الاتصال بشبكات الواي فاي بسهولة ويسر دون الحاجة إلى إدخال كلمات المرور يدويًا. بمجرد لمس هواتفهم الذكية على جهاز التحدث على الطاولات المزود بتقنية NFC، يمكن للعملاء الوصول فورًا إلى خدمة الإنترنت في المطعم.

يُبسّط هذا التكامل السلس للتكنولوجيا عملية الاتصال، مما يُحسّن رضا العملاء بشكل كبير من خلال إزالة نقطة احتكاك شائعة. كما يُشجّع الزبائن على التفاعل بشكل أعمق مع قوائم الطعام الرقمية أو المحتوى الترويجي الذي تُقدّمه المنشأة. إضافةً إلى ذلك، يُؤدي توفير اتصال واي فاي سهل إلى زيادة التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي والتقييمات الإلكترونية، مما يُعزّز حضور المطعم على الإنترنت. ومن خلال هذا التطبيق المُركّز لتقنية الاتصال قريب المدى (NFC)، لا يُحسّن مُتحدّثو الطاولات تجربة تناول الطعام فحسب، بل يُرسّخون أيضًا أجواءً أكثر تواصلًا وتفاعلًا.

تبسيط عمليات الدفع باستخدام رمز الاستجابة السريعة (QR Code)

تُقدم بطاقات العمل وأجهزة التحدث على الطاولة المزودة بتقنية NFC ميزةً فعّالة لتحسين معاملات العملاء: دمج رمز الاستجابة السريعة (QR code) الذي يُقدّمه مصرفك. يُعدّ هذا الرمز وسيلة دفع بديلة، وهو مفيدٌ بشكل خاص للهواتف الذكية القديمة التي قد لا تدعم تقنية NFC. عند مسح رمز الاستجابة السريعة، يُفتح مباشرةً صفحة الدفع على هواتفهم، مما يُسهّل عملية الدفع دون أي تعقيدات.

يأتي خيار التخصيص هذا، الذي يتضمن طباعة كلٍّ من البطاقة ورمز الاستجابة السريعة، مجانًا، مما يضمن سهولة الاستخدام وتكلفة معقولة لأصحاب الأعمال. سواءً كنت تدير صالون حلاقة أو متجرًا صغيرًا أو مطعمًا، فإن هذه الميزة لا تُحدّث حلول الدفع لديك فحسب، بل تُساعد أيضًا على تميز عملك من خلال وظائف مُحسّنة وتصميم مميز. يُبسط توفير رمز الاستجابة السريعة لمدفوعات مثل PayPal وRevolut وBunq عملية المعاملات، ويجعلها أسرع وأكثر سهولة في الاستخدام للعملاء.

الاستفادة من المتحدثين على الطاولة لتقييمات العملاء

لا يقتصر دور المتحدثين على تسهيل الدفع وعرض قوائم الطعام فحسب، بل يشمل أيضًا جمع آراء العملاء. فمن خلال دمج رمز الاستجابة السريعة (QR code) الذي يربط مباشرةً بمنصات التقييمات مثل Google Reviews، يمكن للشركات تشجيع الزبائن بسهولة على مشاركة تجاربهم في المطاعم. هذه الاستراتيجية البسيطة والفعّالة تضع قوة الآراء في متناول الزبائن.

بعد انتهاء الزبائن من تناول وجباتهم، يُمكنهم مسح رمز الاستجابة السريعة الموجود على جهاز "مُعلّق الطاولة" بسرعة وتحويلهم إلى صفحة التقييمات، حيث يُمكنهم ترك تعليقاتهم فورًا. يزيد هذا الوصول الفوري من احتمالية نشر العملاء لتقييماتهم، إذ تُقلل هذه الميزة من العقبات التي قد يواجهونها. علاوة على ذلك، تُعزز التقييمات الإيجابية المُولّدة بهذه الطريقة حضور المؤسسة وسمعتها على الإنترنت، مما يجذب عملاء جدد. يُحوّل استخدام أجهزة "مُعلّق الطاولة" بهذه الطريقة هذه الأجهزة من مجرد أدوات إعلامية إلى مشاركين فاعلين في استراتيجية التسويق الرقمي للشركة.

فرص التخصيص والعلامات التجارية

تُتيح أجهزة "Table Talkers" فرصةً مثاليةً للشركات لتوسيع نطاق علامتها التجارية لتصل مباشرةً إلى طاولات عملائها. تتميز هذه الأجهزة بقابليتها العالية للتخصيص، مما يسمح للمؤسسات بطباعة تصاميم وشعارات ورسائل ملونة بالكامل تتوافق مع هوية علامتها التجارية. هذا المستوى من التخصيص لا يُعزز المظهر البصري لبيئة المطعم فحسب، بل يُعزز أيضًا التعرف على العلامة التجارية وولائها لدى الزبائن.

سواءً اخترتَ تصميماتٍ أنيقةً وبسيطةً أو رسوماتٍ نابضةً بالحياة وجذابةً، يُمكن تصميمُ طاولات الطعام بما يتناسب مع جماليات وروح أيِّ شركة. إضافةً إلى ذلك، تُتيح مرونةُ تحديث المحتوى الرقمي عبر تقنية NFC ورموز الاستجابة السريعة (QR codes) إمكانيةَ التواصلِ الفوريِّ والفعّال مع العروضِ الترويجيةِ والفعالياتِ وتحديثاتِ قوائمِ الطعام. هذا النهجُ الديناميكيُّ للتخصيصِ يجعلُ طاولات الطعام أداةً قيّمةً للتسويق، إذ تُوفّرُ نقطةَ تواصلٍ ملموسةً تُشركُ العملاءَ مباشرةً أثناءَ تناولِ الطعام، مما يُعزّزُ تجربةً مميزةً لا تُنسى للعلامةِ التجارية.

نحن في NFC Tagify نقدم جميع أنواع حلول NFC أو يمكنك الاتصال بنا: هاتف. 01600800080، البريد الإلكتروني: info@nfctagify.com

المنشور السابق